Для каждой гостиницы ABHM подбирает генерального менеджера, отвечающего за ежедневную операционную деятельность. Общий контроль работы гостиниц осуществляет главный операционный управляющий ABHM (СОО – Chief Operating Officer), который в течение года посещает объекты с плановыми и внеплановыми проверками. Помимо инспектирования, СОО проводит консультации с кадровым персоналом, осуществляет обзор текущих операций и маркетинговой активности отеля. В программу контроля качества также входит посещение отеля «анонимным гостем», что обеспечивает объективную оценку соответствия гостиницы высоким стандартам качества обслуживания.

Вернуться к списку